Estamos para ayudarte
Soporte de GviRent
Ayuda con la app, sus copias y el acceso a una vivienda.
Contacto
Escríbenos a athfamiviaapp@gmail.com e indica «GviRent» en el asunto.
Incluye la versión de GviRent y de iOS y explica qué ocurre. Oculta los datos personales de cualquier captura. No envíes contraseñas, códigos del iPhone ni copias completas de tus alquileres.
Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo la app?
GviRent está en pruebas y todavía no se anuncia como disponible en App Store. Durante la beta necesitas una invitación de TestFlight autorizada. Instala TestFlight, acepta esa invitación y después abre el enlace privado de tu vivienda. La invitación al inmueble no sustituye el acceso a la beta.
¿Puedo usarla sin Internet?
Sí, para gestionar los datos que ya están guardados en tu dispositivo. El envío y recepción de mensajes, las invitaciones y las copias en iCloud necesitan conexión y una cuenta de iCloud disponible.
¿Cómo recupero mis datos al cambiar de teléfono?
Antes de cambiar, guarda una copia en la sección de copias y comprueba la fecha de guardado. En el nuevo dispositivo, utiliza la misma cuenta de iCloud, instala GviRent y consulta las copias disponibles. Revisa la fecha y el dispositivo antes de restaurar: una restauración puede sustituir los datos locales. Conserva también una exportación segura si lo necesitas.
¿El botón «Ya he pagado» realiza una transferencia?
No. Envía una declaración al propietario. Este debe comprobar el ingreso y registrar el cobro manualmente para que figure en el balance.
¿Cómo funcionan los gastos recurrentes y las facturas?
Configura un gasto como mensual para generar los periodos correspondientes al abrir la app. Para electricidad, elige un aviso mensual o bimestral y el día de recordatorio. El aviso te recuerda introducir y adjuntar la factura; la app no obtiene facturas de la compañía eléctrica ni las envía automáticamente.
¿Por qué no recibo avisos?
Revisa los permisos de notificaciones de GviRent en Ajustes, los modos de concentración, la conexión y la disponibilidad de iCloud. Abre la app para actualizar el contenido compartido. Las notificaciones no garantizan entrega inmediata y usan el sonido normal del sistema.
¿Qué hago cuando cambia el inquilino?
Retira el acceso anterior desde la gestión de participantes del inmueble antes de invitar a otra persona. Eliminar la ficha local de un inquilino no revoca por sí solo una invitación de iCloud.
¿Cómo elimino mis datos?
Consulta la sección de privacidad de la app. Puedes borrar los datos del dispositivo e incluir tus copias y espacios propios de GviRent en iCloud. Lee el resumen antes de confirmar: la eliminación definitiva no se puede deshacer y no borra archivos exportados fuera de la app.
Consulta también la política de privacidad.